От митническия контрол във външната търговия до хималайските експедиции: разговаряме с Цветан Мадански – преподавателя, който предлага уникални маршрути. И за ума.
С един крак в академичния свят и другия в планината, д-р Цветан Мадански въплъщава напълно философията на Happy Travel 2005: пътуването е изкуство, което укрепва тялото и духа. Преподавател по международна икономика в Софийския университет „Св. Климент Охридски“ и специалист по митнически контрол, Мадански е успял да превърне задълбочените си познания за търговските граници в уникални маршрути, способни да обогатят душата на пътешественика.
Цветан Мадански е автор на множество публикации в областта на митническия контрол и външната търговия. Член е на различни организации, сред които Управителния съвет на Камарата на минералните води в България, Ротари клуб София, Българо-Саудитската търговска камара, Гражданския съвет на библиотека „Св. Св. Кирил и Методий“, Фондацията за развитие на търговското право и други.
Мадански е също сертифициран планински водач и един от съоснователите на туристическа агенция Happy Travel 2005. Всички маршрути, преходи и експедиции в страната и чужбина, организирани от компанията, са лично разработени и тествани от него, като той винаги се грижи за приятелската и позитивна атмосфера сред участниците. Владее свободно френски, руски и турски език и е запален по източните бойни изкуства и айкидо.
Д-р Мадански, как се роди идеята да навлезете в туристическия сектор?
След много години, прекарани в държавната администрация, реших да променя живота си: днес работя с истинска страст в област, която обичам. Имам разнообразни интереси и енергия, която насочвам продуктивно в различни сфери. В предишната си работа изградих стабилни връзки, основани на доверие и приятелство, които продължавам да поддържам както в бизнеса, така и в ролята си на преподавател в Софийския университет „Св. Климент Охридски“. Съществен принос има и моята съдружничка и съоснователка на Happy Travel, Жана Иванова – професионалист с голям опит, отличен организатор и преди всичко човек с голямо сърце.
Какви дестинации и преживявания предлагате на своите клиенти?
Happy Travel 2005 бе създадена с цел да предлага нови и иновативни туристически програми. Организираме пътувания до Япония, Индия, Танзания, Карлови Вари, Абу Даби, Дубай, Москва, Узбекистан, Кипър, Атон, Турция и много други места. Нашата компания цели да разкрива пред клиентите: енергийни места в страната и чужбина, поклоннически пътувания, индивидуални и VIP пътувания, високопланински туризъм, бизнес туризъм, медицински туризъм, хибридни пътувания, комбиниращи туризма с обучителни дейности, преходи и експедиции с международно участие – както в България, така и извън нея. Нашите планински водачи, туристически гидове и обучители са сертифицирани професионалисти: екипът е отдаден на това всяко пътуване да бъде незабравимо преживяване, което да възстановява и вдъхновява. Целта ни е да помагаме на хората да стават по-силни и по-здрави.
Какви тенденции наблюдавате в туризма през последните години?
Времената са динамични и всеки сектор, включително туризмът, трябва да се адаптира към нуждите и предпочитанията на клиентите. Нашият успех се дължи на това, че предлагаме не само традиционни услуги, но и духовни практики. Истинската тайна обаче е в сплотеността: екип, който споделя общи ценности и визия.
Как реагирате на промените на пазара (дигитализация, онлайн резервации, очакванията на новите поколения)?
С иновации, нови услуги за клиентите и навлизане в нови, развиващи се пазари. Нашата индустрия, както и много други, е трансформирана от новите технологии: постоянно следим актуалните тенденции и се адаптираме бързо. Макар онлайн и мобилните платформи за настаняване (Airbnb, Booking.com), транспорт (авиокомпании, FlixBus) и местни атракции (Yelp, TripAdvisor) да позволяват на пътуващите сами да организират пътуването си, търсенето на най-добрите решения на правилната цена остава сложно – именно тук идваме ние. С възхода на изкуствения интелект, големи компании въвеждат чатботове-туристически агенти, които, чрез свободен диалог, откриват нуждите и желанията на клиента, за да планират най-доброто преживяване. Нашето предимство обаче остава директният контакт с местни доставчици – често отсъстващи онлайн – благодарение на изградени през годините доверителни отношения. Затова можем да предложим преживявания, които нито един дигитален инструмент не може да замени.
Кои качества смятате за основополагащи за един предприемач в туристическия сектор?
Лоялност, гъвкавост, смелост, вяра в себе си и в партньорите, оптимизъм и прозрачност в бизнеса. И най-вече – всичко трябва да се прави с любов! Вярвам, че дестинациите не са само географски места, а състояния на духа.
Интервю с доц. д-р. Цветан Мадански за Il velo dimaya magazine
0 Comments